Vanliga frågor

Här hittar du information om tryckmallar, beställningar och tekniska frågor.

Tryckmallar

Vad är en tryckmall/Tryckfärdig pdf?

Våra tryckmallar är en blank pdf i rätt format med markering för utfall som du kan använda dig av för att designa din produkt. När du har en färdig design har du en tryckfärdig pdf som du sedan kan ladda upp på vår produktsida.

Beställningar

Frakt och leverans

Kostnad för leverans av din beställning varierar beroende på beställningens vikt och vilket fraktalternativ du väljer. För att beräkna fraktkostnader och leveranstid, lägg till dina produkter i varukorgen och gå till kassan. Beställningar skickas med Exaktas avtalspartner gällande frakter. Tillgängliga fraktsätt kan variera beroende på produkter i din beställning samt om du beställer som företag eller privatperson.

Delleverans

Exakta har rätt att delleverera kunds beställning under förutsättningar att produkterna i beställningen kan användas var för sig.

Leveranstid

Leveranstiden definieras som ”Skickas från” och inte ”Leverans till” vilket innebär att vi garanterar att din beställning lämnar vår produktion vid specificerad tidpunkt, inte att beställningen levereras vid det specificerade datumet.

Ångerrätt, avbeställning och retur

Med mer än 40 år i branschen är kundnöjdhet det allra viktigaste för oss. Vi strävar efter att säkerställa 100% kundnöjdhet!

När köpprocessen är klar och kund har genomfört en beställning kan kunds produkter inte ändras och beställningen kan i regel inte ångras eller hävas. Detta då Exakta Print AB:s E-butiks (www.exaktaprint.se) produktionsflöde är till stora delar automatiserat och tidpunkt från beställning till tillverkning kan vara väldigt kort. För att säkerställa leverans inom korta tidsfrister behandlas varje order omedelbart vilket förhindrar eventuella ändringar.

Produkter som beställs på Exakta Print AB:s E-butik (www.exaktaprint.se) specialtillverkas enligt kunds instruktioner och kan inte tillgodogöras på annat sätt av Exakta Print än till kund. Kunds rätt att ångra köpet ogiltigförklaras enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2005:59 Kapitel 2 §11 samt kunds rätt att häva köpet enligt Köplagen 1990:931 26 §. Detta accepteras av kund vid beställningstillfället.

Kund kan alltid kontakta oss på support@exaktaprint.se och uppge ordernummer för att se om möjlighet till avbeställning finns innan påbörjad tryckning av beställningen..

Läs mer under våra Allmänna Villkor.

Reklamation

Om Exakta Print AB levererat en felaktigt eller bristfälligt utförd tjänst, resultatet av tjänsten skadats under transport eller om försändelsen försvunnit under transporten kan kund reklamera skriftligen till Exakta Print AB som hanterar reklamationen. Reklamation som avser beställningen från E- butik ska skickas in via mail: support@exaktaprint.se eller registreras här.

Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet eller bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts. Av reklamation ska framgå typ av fel. I situationer där kunds beställning inte överensstämmer med kunds förväntningar (i fall av skada eller fel på beställningen) åtar sig Exakta Print att korrigera och reproducera en ny produkt till kund utan kostnad.

Vilket papper ska jag välja?

I de allra flesta fall kan man välja vår standard-papperstyp som är 170g silk. Detta papper ger en bra stadga och passar bra både till text och till bild. Silk är ett mediumbestruket papper som inte är lika glansigt som glosspapper utan mer ett perfekt mellanting mellan gloss och obestruket papper. Vårt andra alternativ är just obestruket papper i 140g kvalitet. Detta ger ungefär samma stadga som ett 170g silk men med en mer ruff yta. Färgerna blir lite mattare och blekare men ger en mer naturlig känsla.

Tekniska frågor

Vad är PMS (Pantone)?

Ett referenssystem för angivande av färgnyanser, en färgmodell för dekorfärger. Man utgår alltid från katalogen Color System där 1.114 PMS-färger visas. Dessa färger blandas sedan på tryckeriet från 14 st standardfärger med hänsyn till papper m.m. Systemet finns i avancerade grafikprogram som Illustrator och Corel Draw. Systemet är motsatsen till processfärg där färgen byggs upp av fyra grundfärger, som i färgmodellen CMYK.

Vad är EPS?
EPS – Encapsulated Postscript - Filformat för framförallt vektorgrafik, men används även för rastergrafik. Filformatet används av både Adobe Illustrator och Adobe Photoshop. Det som skiljer EPS från vanlig PostScript är dels krav på att en EPS ska lämna PostScripttolken i samma skick som innan, dels att ett EPS-dokument bara kan bestå av en sida och måste deklarera en ”bounding box”, det vill säga en ruta som begränsar bilden. För rasterbilder finns ett antal användbara funktioner i EPS-formatet. Bilder kan friläggas med urklippsbanor och filformatet kan lagra information om rastertyp, rastertäthet samt överföringskurvor för att kompensera bildens ljushet och toner efter tryckets förutsättningar. EPS-filen består av två delar: dels en (optionell) lågupplöst förhandsvisningsbild, dels en PostScriptdel som kan innehålla både vektor- och rastergrafiska kommandon. Förhandsvisningsbilden är den bild som monteras i layoutprogrammet och är i PICT-format. Moderna layoutprogram som Adobe InDesign kan dock tolka och visa själva PostScript-informationen, med full kvalitet och korrekta färger, vilket eliminerar behovet av en förhandsvisningsbild. Den högupplösta pixeldelen i EPS-bilden kan även JPEG-komprimeras. Bilden får ändå full EPS-funktionalitet. Som namnet antyder är PostScript-koden inkapslad i en fil. Därför att formatet tämligen skyddat, men det betyder också att man inte kan påverka bilden när den monterats på sidan. EPS-formatet är olika för PC och MAC. Adobe Illustrators format .ai var t.o.m. version 10 baserat på EPS, men är fr.o.m. Illustrator CS (version 11) baserat på PDF.

Vad är DPI?
Akronym för dots per inch, bildpunkter per tum (2,54 cm), är en måttenhet för upplösning, främst för ytenheter. En rasterbild är uppbyggd av ett antal bildpunkter (pixlar) och det är antalet sådana per yta som avgör bildens kvalitet. Upplösning är en term som ofta används inom fotografi som anger hur fina detaljer som maximalt kan återges, men egentligen är ppi en mer relevant term.
Vad är CMYK?

Färgmodell för fyrfärgstryck med subtraktiv färgblandning där primärfärgerna är cyan, magenta och gul samt en så kallad nyckelfärg (key color). I trycksammanhang används nästan alltid svart som nyckelfärg.
C = Cyan
M = Magenta
Y = Yellow / gul
K = Key color / nyckelfärg, vanligtvis svart
CMYK och subtraktiv färgblandning används i blandning av färg som läggs på papper eller annan tryckmedia, det vill säga synliggörs genom reflekterat ljus till skillnad från exempelvis datorskärmar som arbetar med emitterat ljus och enbart visar färger i RGB-modell även om den bakomliggande bilden, är skapad i CMYK-färgmodell. Europaskalan är en färgstandard för offsettryck enligt CMYK-systemet.